币圈产品经理迈入 2.0时代
2020-06-24 13:58

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作者: 链捕手


如果说一款真正优秀的互联网产品应当能通过产品本身为用户带来惊喜感,形成差异化、极致化的用户体验,那么很明显交易所行业在1.0时代并没有这样的产品,这对用户也是一大遗憾。


不过从2019年起,加密货币交易所行业出现了明显的变化,主要体现在主流交易所的竞争升维以及众多合约平台的崛起,例如Bybit、FTX等交易所,这实际上也推动币圈产品经理进入2.0时代。


作者/胡韬


对于大多数加密货币交易平台,其界面与功能多是千篇一律的,可能只存在布局位置以及币种上的差异,运营策略则是多数交易所更加关注的重心。

 

试想,如果一家交易所可以实现多单与空单合约的一键互转,而不需要卖出买入的繁琐操作;试想,如果一家交易所可以为用户提供根据价格、MA等多种专业指标建立提醒策略的工具;试想,如果一家交易所可以实现直接在K线图表上进行买入、卖出操作,而不需要在图表外部手动操作……

 

诸如此类细节功能当然称不上重磅,但这些细节化的设计很能反映出平台方对产品的用心程度,以及对用户交易诉求的理解程度,可以帮助用户在复杂行情中更快捷地把握市场机会,或缓解用户的盯盘压力,最终显著提升用户交易体验以及用户好感。

 

但在很长时间内,交易所行业几乎都没有出现过类似的低门槛、高效用的功能,不得不说是行业的一大遗憾。近段时间,如今这些功能全部在新锐合约平台Bybit身上一一实现,这要得益于该平台创始人Ben Zhou对产品的非同一般的重视。

 

在Ben Zhou看来,Bybit作为合约平台实际上是一家产品公司,产品力才是交易平台真正的壁垒。「运营活动引流只是手段,最重要的还是产品,用心打磨产品,产品体验做好了,用户自然就来了。」Ben Zhou曾多次公开谈到。

 

由此,Bybit领先行业推出前述功能也是情理之中。对于一个加密货币交易平台,它不仅是一种金融意义上投资平台,更是一种技术意义上的互联网产品,需要产品经理在特定的产品理念下对其不断打磨与完善,为用户提供优质的产品体验。在Bybit交易平台,Ben Zhou正扮演着这样的角色,他的出现也使得新一代的币圈产品经理演变趋势更加清晰。


从1.0到2.0时代的转变


在大部分现代产业,一个优秀的产品经理往往能影响整个行业的发展态势,苹果是这方面最好的案例。在被誉为「神级产品经理」的乔布斯的直接领导下,苹果通过扁平化的设计以及诸多大胆而实用的功能创新短短几年就实现了席卷全球、颠覆行业,成为如今全球市场占有率最高的手机厂商之一。

 

但在交易所行业的很长一段时间,各路玩家们在通过提升交易性能、丰富投资品类等举措打造基本竞争力的同时,都将更多注意力集中在运营模式方面,提出一个又一个看似新颖的模式或概念,例如投票上币、交易挖矿、回购销毁等,以争夺用户注意力与引导用户交易偏好。

 

在前述现象的背后,反映出交易所行业对产品思维的普遍忽视,这很大程度是因为行业发展阶段过于早期,许多交易所对短期利益的追逐甚于对长期发展的信念,更青睐投入成本更低、流量获取速度更快的野蛮式运营策略。在这个阶段,交易所几乎就是币圈唯一成型的产品,故而可以看做是币圈产品经理的1.0时代。

 

在1.0时代,产品经理的主要职责就是开发出完整的用户交易模块,同时尽可能减少产品卡顿、保持流畅体验,但很少在具体功能上深入挖掘、提供个性化功能,亦很少形成或输出特定的产品理念,这使得许多主流交易平台的产品功能、界面呈现高度类似的情形,对平台的市场竞争力贡献有限。

 

如果说一款真正优秀的互联网产品应当能通过产品本身为用户带来惊喜感,形成差异化、极致化的用户体验,那么很明显交易所行业在1.0时代并没有这样的产品,这对用户而言也是一大遗憾。

 

不过从2019年起,加密货币交易所行业出现了明显的变化,主要体现在主流交易所的竞争升维以及众多合约平台的崛起,例如Bybit、FTX等交易所,这实际上也推动币圈产品经理进入2.0时代。

 

互联网的跑马圈地式战略在币圈可能已经到头了,我相信最终在竞争中能留下来的交易所一定会是以产品作为驱动、把用户放在第一位的交易所。」Bybit创始人Ben Zhou表示。

 

具体来看,随着监管机构对加密货币监管的态度愈发清晰,各大交易所过往相对野蛮的打法有所收敛,同时众多二三线交易所通过模式创新向主流交易所发起冲击后大多无疾而终,这意味着基于模式创新的市场红利空间已经大幅收窄,在这种情况下基于产品的创新势必会被众交易所放到更重要的战略位置

 

在众多交易所中,基于产品的创新在合约交易所中尤其凸显,这很大程度上因为合约平台的交易币种大多同质化,平台方很难基于新币种推出各类运营活动吸引用户,同时合约交易的复杂性、风险性比普通交易更高,因此随着18、19年合约交易平台竞争的加剧,基于合约平台的产品创新在近一年时间大量凸显,产品经理在交易平台的地位显著提升。

 

另一个重要因素还在于,许多交易所创始人开始很大程度充当「产品经理」的角色,他们通常对产品设计有较高追求,对产品的设计与构建亲力亲为,同时有能力调动更多资源投入产品研发,起到进一步放大产品功能效果的作用。


三个案例代表


新兴合约平台Bybit创始人Ben Zhou、FTX创始人Sam Bankman-Fried、币核科技创始人巨建华则是这类人物的典型代表。以Ben Zhou为例,他曾经担任著名外汇经纪商XM大中华区执行董事,多年来深耕传统金融衍生品领域,对如何满足用户交易需求和交易体验具有丰富经验。

 

18年3月,Ben Zhou进入加密货币交易领域创办Bybit,彼时交易所巨头林立、厮杀正烈,Ben决定从他熟悉的衍生品交易入手,专注于加密货币永续合约交易。这一打定主意,Ben就坚持这个方向整整两年,始终围绕着永续合约产品开发功能、提升性能,如此耐心与专注也帮助Bybit在竞争激烈的合约市场取得颇为漂亮的成绩。

 

据链捕手了解,该平台目前凭借5个交易对即实现日均交易量超过10亿美元,日活用户超过2万,交易对前三档盘口市场深度超过百万美金,仅次于BitMEX排名全球第二。

 

为了给用户带去更佳的使用体验,Bybit在UI界面、交易流程方面进行了大量创新,例如用户可以根据喜好自主拖拽和调节APP页面;将交易界面设计成了一种具有「呼吸感的」深色黑,帮助交易员盯盘时眼睛更舒服、更加聚焦;用户在网页端可以直接在 K 线上根据提示点击开仓买入或卖出,无需切换到其它界面;用户可以一键设置多单与空单合约互转,无需再买入卖出,更快捷地把握市场机会。

 

可以看出,这些举措都是火币等多数主流合约平台所不具有的功能,同时更精准地把握了用户交易需求,无疑会给用户带来更多新鲜感与惊喜感,增强对Bybit的信任度。

 

不过最重磅的功能当属近期发布的合约保险与策略提醒功能,Bybit还专门为此举办了产品发布会。


纵观整个交易所行业,很多交易所会针对品牌启动、品牌升级、业务拓展举行发布会,但少有交易所会针对交易所的某几个具体新功能举办专门发布会,这一方面是交易所的产品意识不够强,另一方面也是功能亮点不大,但Bybit在交易所行业率先做到这一点,这也反映出它的底气与信心。

 

具体来看,「策略提醒」实际上是一种用户自定义的行情提醒工具,尽管这并非Bybit首创,但Bybit将这款工具的功能与价值开发到最大化。相比普通的行情提醒,Bybit用户不仅可以在单个提醒模板中设置多个特定价格的提醒,还可以选择特定的K线频率并根据MA指标、移动平均线等指标设置提醒,以满足专业交易用户的更高标准的提醒需求。

 

「未来,我们还会增加交易功能,用户可以策略下单、一键开仓或全平。」Ben举例说道,「举个例子,以后用户可以设置MACD指标如果在1小时图中出现了金叉,BybitApp给客户推送提醒,解脱大家的时间与注意力,不需要一直盯盘。」

 

合约保险功能的官方名称则为「相互保」,用户在为其合约单购买「相互保」后,如果因市场波动产生损失,互保基金可以根据指数价格变化对被保永续合约仓位的实际损失进行赔付,用户的实际损失则是大概占用户持仓价值的 2%的保费以及剩余没有开通保险的仓位损失。

 

值得注意的是,如果用户是在既有合约单出现盈利后再购买保险,那么在市场动荡、盈利回吐的情况下,互保基金仍然可以为用户的实际缩水损失进行赔付,相当于起到提前锁住盈利的效果。

 

 这个功能出意味着,用户在合约市场的抗风险工具得到明显丰富,减少在极端行情中出现巨额亏损的概率,延长了合约用户的生命周期,有利于合约市场的健康有序发展。据链捕手了解,相互保上线近一个月来受到大量用户的认可,目前投保合约价值接近 2 亿美金,购买用户数超过500人,人均购买合约张数超过 40 万。

 

同时,「相互保」的推出进一步反映出Ben较为敏捷、化繁为简的产品思维。如果对该功能进一步剖析,不难发现它本质上是一种期权工具,过去许多投资者都会在进行合约交易的同时,在期权交易平台下单进行风险对冲,但由于这个过程的繁琐性以及期权概念的复杂性,绝大多数合约投资者都不了解这种风险对冲的玩法。

 

我们的出发点就是把复杂的期权玩法简单化,在保留期权对冲风险的同时,将其做成一个简化的保险呈现给用户。因为保险跟我们生活其实贴得比较近,大家对这个功能的接受度和理解度也就更高了。」Ben解释道。

 

另一个优秀的币圈产品经理代表则是FTX交易所创始人Sam,他亦是通过在产品上的大量创新推动FTX在成立1年内成为估值超10亿美金的主流合约平台。在FTX创立一周年的公开信中, Sam用了数千字来讲述他和团队是如何追求产品的极致体验,其中一个案例是用户登录页面系统的更迭。

 

过去,大部分交易所都在使用标准化的Auth0系统进行用户登入时的身份验证,FTX起初也是,但Sam逐渐发现在这个系统架构存在诸多不便。「如果用户丢失2FA要点击哪里进行找回?FTX要如何处理暴力破解攻击?如果用户需要通过推荐码或是自定义子帐户单独登录要如何操作?」Sam反思道

 

尽管这些问题可能只有1%的用户才会碰到,但Sam表示1%对他们仍然重要,在第三方平台不会为此去改变设定的情况下,Sam决定自主研发登入验证系统并快速投入使用。由于类似的缘由,FXT还停止使用了一项行业通用的数据库系统,并自主构建数据库系统。

 

币核科技巨建华对产品的钻研则更加聚焦于B端用户需求,即更加低门槛地搭建交易所,为此巨建华利用此前多年开发SaaS系统、金融交易系统的经验,将自身的HBTC交易所系统开发为模板化的开放型产品,同时提供流动性解决方案、用户营销工具等,帮助许多需求方切实解决了问题。19年以来,币核云产品在不断适应市场需求的同时,行业客户已经超过200家,

 

对每一个用户需求的高度重视,以及竭力解决的精神信念,是任何优秀产品经理的共同特质,过去币圈浮躁的风气并不具备培育这种特质的土壤,但Ben、Sam、巨建华等行业领袖基于自身远见与经验仍然突破种种壁垒实现这一点,这对行业无疑是个好消息。


币圈需要更多产品经理

 

在互联网发展史上,张小龙、俞军、周鸿祎等人物作为产品经理为社会带来微信、贴吧、360安全卫士等诸多脍炙人口的产品,不仅获得商业意义上的巨大成功,也为用户创造出巨大的价值,推动了整个行业的发展进程。

 

币圈同样需要更多类似的角色,在如今的产品经理2.0时代,部分交易所高管以产品经理的身份开始深入挖掘币圈的产品价值,打造自身的产品理念与体系,并取得初步的成功。

 

但这还远远不够。一方面,如今大部分交易所都过度关注炒作与模式,并把持着行业的主要资源,少数交易所的产品创新力短时间很难对行业产生根本性影响,只有越来越多交易所提升产品的地位以及越来越多产品经理贡献创意,形成较高的产品创新基数,才能尽快推动行业的进化

 

另一方面,随着区块链性能的提升,基于加密货币的各方应用将大范围出现,考虑到就加密货币的特殊性质,也只有越来越多熟悉币圈的产品经理才能高效推动落地。

 

对产品的专注也是一个产业真正走向成熟的标志之一,在Ben、Sam、巨建华等行业领袖的推动下,币圈的产品生态已经产生明显进步,行业真正的杀手级产品或许很快就会来临。

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